新規営業は、ビジネスの持続性と成長にとって不可欠な要素です。しかし、従来のアプローチでは競争が激化し、成功への道のりがますます険しくなっています。そこで、新しい戦略とアプローチが必要です。この記事では、「新規営業の成功率アップ！フォーム営業を活用した効果的なアプローチ方法」に焦点を当て、革新的な方法を探求します。
フォーム営業活用の重要性
何度も電話やメールでアプローチしても反応が得られない、見込み客が警戒心を抱いてしまう、競合他社に差をつける手段が必要とされている現代において、フォーム営業活用は革新的で効果的な方法です。なぜなら、これは顧客とのコミュニケーションをよりスムーズにし、ビジネスと顧客の双方に利益をもたらすからです。
新規営業に使える問い合わせフォーム営業とは
問い合わせフォーム営業は、法人の問い合わせ専用フォームを活用して営業メールを送る効果的な営業戦略の一つです。オンライン営業手段の中で、その独自性と効果から注目を集めていますが、注意が必要なポイントも存在します。本記事では問い合わせフォーム営業に焦点を当て、その基本から高度なテクニックまでを解説します。
新規営業の問い合わせフォーム営業の基本
問い合わせフォーム営業とは
問い合わせフォーム営業は、企業がウェブサイトやオンラインプラットフォーム上に設けた問い合わせフォームを活用して新規顧客を獲得し、ビジネス機会を拡大する手法です。この手法は主にB2B（Business to Business）市場で使用され、営業担当者が個別に顧客にアプローチする代わりに、自動化されたメッセージやフォームを通じてコンタクトを取ります。
問い合わせフォーム営業の特徴として、以下の点が挙げられます：
- ウェブサイトの訪問者が自発的に情報を提供する仕組みであること。
- 営業担当者がリスト作成や個別のアプローチを行う手間が少ないこと。
- ターゲット顧客が興味を示すまで待つことができること。
クレームを引き起こすリスク
問い合わせフォーム営業を行う際、注意が必要なのがクレームを引き起こすリスクです。顧客からのクレームや不満は、ブランドの評判に悪影響を及ぼす可能性があります。これを避けるためには、フォームの内容や送信するメッセージに細心の注意を払う必要があります。営業担当者が過度なプッシュやスパム的なアプローチを取ると、クレームの原因となりかねません。
問い合わせフォーム営業を始める前に確認したいメリット・デメリット
問い合わせフォーム営業を導入する前に、そのメリットとデメリットを理解しましょう。
問い合わせフォーム営業のメリット
オートメーション：フォームを通じて情報を収集し、メッセージを自動的に送信できる。
ターゲットリストの作成が容易：興味を持っているターゲットリストを簡単に作成できる。
時間の節約：個別のアプローチを行わなくても、多くの顧客に同時にリーチできる。
問い合わせフォーム営業のデメリット
リスク管理が必要：過度な連絡やスパムメールがクレームを引き起こす可能性がある。
適切なターゲットリストの必要性：間違った顧客にメッセージを送ると、無駄なリソースを浪費することになる。
一部の顧客にとっては冷たいアプローチに感じることがある。
新規営業における問い合わせフォーム営業の適性と向いている企業
向いている企業
問い合わせフォーム営業は特定の企業に向いています。以下のようなケースで特に効果的です：
新しい商品・サービスの認知を広めたい企業：新規市場への参入や新商品の紹介に適しています。既存の顧客ベースから新たな興味を引き出す手法として活用できます。
訪問営業をほかの手段に切り替えたい企業：訪問営業には時間とコストがかかりますが、問い合わせフォーム営業は効率的な代替手段として機能します。特に大規模な顧客リストがある場合、自動化されたアプローチが役立ちます。
低予算で迅速に新規営業を始めたい企業：新規営業の手法はSEOやウェビナー集客、リスティングなど様々な方法が存在しますが
不向きな企業
一方で、一部の企業にとっては問い合わせフォーム営業が適していない場合があります。次のようなケースでは他の営業戦略を検討することが重要です：
事務的な作業に工数・人員を割くのが難しい企業：問い合わせフォーム営業にはフォローアップが必要であり、迅速な対応が求められます。営業担当者が忙しく、フォームへの返信が滞る可能性がある企業は避けた方が良いでしょう。
この場合は自動化ツールがあるのでそちらを使いましょう。新たな人員を採用せずともその日からフォーム営業が可能になります。
問い合わせフォーム営業をAIで自動化
フォーム営業自動化Saasの「リードダイナミクス」をご紹介。
皆さんもお問い合わせフォームを通じて営業された経験があると思いますが人力で入力するのはとても時間がかかりますよね？
その作業を自動化してくれるのです。
少しだけ特徴をお伝えします。
リードダイナミクスの特徴
【国内トップクラスの送信スピード、送信成功率を誇ります。】■RPAではなく機械学習を施したAIがターゲット企業のお問い合わせフォームを検知し、 記入から送信まで全自動で実行可能。
■作業時間約3分で1000件アプローチ(予約機能を使えば一度に7,000件アプローチが可能です)
■1日の送信上限なし。プラン内の件数であれば何件でも送信可能です。
■SPA(シングルページアプリケーション)で構築されている為、滑らかに動く快適なUIになっており、 送信処理も全てクラウドで行う為、PCに負荷がかかりません。
■送信成功率 約70〜80%（弊社調査による）。
■機械学習を施したAIが送信するため日々送信成功率は向上していきます。
■フォーム付近の営業NG文言を自動検知し除外。1週間以内に送信している企業に送る際は注意喚起(アラート表示)
■送信失敗は送信可能件数から差し引かれません (選択されたプランの料金はいただきますが、 システム上は送信失敗は送信可能件数から差し引かれません）。
■送信できなかった場合の理由を送信結果の詳細に明記。 ※詳しくは、サービスサイトをご覧ください。
人力で1000件送ろうと思うと大変ですよね？ その必要はありません。AIが全て作業を代行してくれます。
新規営業でフォーム営業の成功事例と効果的な実施方法
成功事例
問い合わせフォーム営業の成功事例を紹介しましょう。これらの事例から学ぶことで、自社の営業戦略に活かすヒントを得ることができます。
アポイントからの契約率が50％を達成した建築事務所の例：
この建築事務所は、問い合わせフォームを用いて興味を持つ建築プロジェクトに関する情報を収集し、自動的に営業メールを送信しました。その結果、アポイントからの契約率が50％を超え、効果的なビジネスチャンスを獲得しました。
1日あたり5〜6000件のメールを送信し、商談化率が150％アップ：
ある企業は大量の問い合わせフォームを活用し、1日に5,000件以上のメールを送信しました。これにより、商談化率が通常よりも150％増加し、ビジネスの成果を大幅に向上させました。
リスト収集からメール送信まで完全自動化で1アポ8,000円を実現：
別の企業は、問い合わせフォーム営業を完全に自動化し、1つのアポイントメントを獲得するためのコストを8,000円以下に抑えました。この効率的なアプローチにより、リソースを最適化しました。
これらの成功事例は、問い合わせフォーム営業の潜在的な効果を示しています。成功を収めるためには、適切な戦略とツールの導入が重要です。
新規営業で問い合わせフォーム営業のやり方（4ステップ）
問い合わせフォーム営業を実施するためのステップを以下に示します。これに従って行動することで、効果的な営業メールを送信できます。
ステップ1: 営業メールの送り先となるリストを用意する
問い合わせフォーム営業の成功には、適切なターゲットリストが欠かせません。潜在的な顧客の情報を収集し、フォームへのアプローチを最適化しましょう。
ステップ2: メールの文章を作成する
メッセージの内容が成功の鍵です。分かりやすく魅力的なメッセージを作成し、受け手の興味を引くよう努力しましょう。具体的な価値提案やコールトゥアクションを組み込むことが大切です。
簡潔で明確な表現
メールの内容は簡潔かつ明確に伝えることが重要です。長文や専門的な表現を避け、分かりやすい言葉を使って提案や価値を伝えましょう。
付加価値の強調
なぜ受け手があなたの提案に興味を持つ必要があるのか、その付加価値を明確に伝えることが必要です。具体的な利益や解決できる問題を強調し、受け手にとっての利点を示しましょう。
返信を容易にする
:受け手が返信しやすい状況を整えることも大切です。下記の参考文面のように予め対応可能な商談日を本文に入れておく事で、受け手が連絡を取りやすくなります。
ステップ3: 問い合わせフォームへ営業メールを送る
適切なフォームに営業メールを送信します。この際、フォームへの情報入力をスムーズにし、返信のハードルを下げる工夫が必要です。
送る際も人力で送る必要はありません自動化ツールを使い業務の効率化をしましょう。
■作業時間約3分で1000件アプローチ(予約機能を使えば一度に7,000件アプローチが可能です)
■1日の送信上限なし。プラン内の件数であれば何件でも送信可能です。
■SPA(シングルページアプリケーション)で構築されている為、滑らかに動く快適なUIになっており、 送信処理も全てクラウドで行う為、PCに負荷がかかりません。
■送信成功率 約70〜80%（弊社調査による）。
自動化ツールの「リードダイナミクス」を使えばこの図の通り、一度に何千件も処理が可能です。
ステップ4: 営業メールへの返信に対応する
顧客からの返信に対応することが重要です。質問に迅速かつ丁寧に対応し、アポイントメントやビジネス機会につなげる努力を怠らないようにしましょう。
新規営業でフォーム営業のリスクを回避するために最低限チェックしておきたい4つのポイント
問い合わせフォーム営業を行う際、リスクを最小限に抑えるために以下の5つのポイントを確認しましょう。
- エンドユーザーや製品などの専用窓口に送らない：問い合わせフォームを介して送信する情報は、営業担当者が適切に処理できるものであることを確認しましょう。誤ってエンドユーザーや製品関連の窓口に送信すると混乱を招く可能性があります。
- 「営業メールお断り」の問い合わせフォームは避ける：一部のウェブサイトは「営業メールお断り」という明示的な指示を含むフォームを設けています。これに反することは避けましょう。
- 次にメールを送るまで2週間～1カ月空ける：同じターゲットに連続して営業メールを送信することは、スパムとみなされる可能性があるため、メールの送信間隔に気をつけましょう。
- 連絡停止の要望を受けたら二度と営業メールを送らない：顧客からの連絡停止の要望には必ず従いましょう。迷惑メールを送り続けるとブランドの評判が損なわれる可能性が高まります。
自動化ツールを使いヒューマンエラーを防ぐ
上記4つの項目全て自動化ツールを使うことにより回避する事が可能です。
フォーム付近に「営業禁止」などの文言があった場合、AIが自動で送信除外
フォーム付近に営業禁止文言がある場合、送信除外
ごく稀にフォーム付近に「営業はご遠慮ください」など明記している企業様がおりますが、類似文言含めAIが自動で検知し送信除外しておりますのでご安心ください。
クレームを懸念してフォーム送信を人力でやっている方の多くの理由がこのようなケースと思いますが「リードダイナミクス」は徹底したクレーム対策をしております。ご安心ください。
※本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証致しません。
NGリストに登録されている企業様は送信除外
正直、すでにお取引がある企業様をNGリストとしてエクセルに登録しておき目視で確認してから送る事は時間がもったいないです。
その時間をコア業務に使いましょう！
また、複数人の営業部隊でフォーム営業をやっている場合もNGリスト管理が煩雑になってくると思います。
リードダイナミクスであれば一度NGリストに登録しておけば、NGリストへの送信を除外してくれます。
複数人でツールを使う時もリスト被りを防げます。
1週間以内に送信した企業がリストに存在する場合、注意喚起
クレームを懸念してフォーム送信を人力でやっている方の多くの理由TOP2がこのようなケースと思いますが「リードダイナミクス」は徹底したクレーム対策をしております。ご安心ください。
同じ企業に何回も送られないように送信しようとしたリストに直近1週間以内に送信された企業が含めれている場合は注意喚起のアラートが表示されます。これで目視で確認の必要はなくなります。
ただ、テレアポと同じで以前アタックした同じリストに何度も送っては行けないルールはありませんので、時間をおいて再アタックや、別の商材を提案するなど工夫してお使い頂くと良いと思います。
新規営業で問い合わせフォーム営業の効果を高める方法（2パターン）
問い合わせフォーム営業の効果を高めるために、
以下の2つのパターンを検討してみましょう
- 反響率を高める：メッセージの内容やフォームのデザインを最適化して、顧客の興味を引きつけることが大切です。顧客がフォームに情報を提供しやすくする工夫を行いましょう。
- 工数を減らしてアポイント獲得コストを下げる：自動化ツールやソフトウェアを活用して、作業工数を削減しましょう。これにより、アポイントメント獲得のコストを下げ、効率を向上させることができます。
まとめ
まとめ
問い合わせフォーム営業は、適切に実施すれば効果的な新規顧客獲得戦略となります。しかし、慎重な計画とリスク管理が必要です。問い合わせフォーム営業の要点を振り返りましょう。
ターゲットリストの準備：適切な顧客ターゲットリストを用意し、情報収集を行いましょう。
メッセージの最適化：興味を引くメッセージを作成し、価値提案を明確に伝えましょう。
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